Objetivo deste FAQ - Responder as dúvidas frequentes dos nossos clientes quanto aos processos relativos a certificados; ajudá-los a resolver eventuais erros que possam ocorrer; descomplicar o entendimento do assunto; ajudá-los a obter resposta mais rápida e personalizada.
1. Por que é necessário utilizar o certificado digital para importar NF-e no Fortes Fiscal?
A consulta completa da NF-e e CT-e está disponível apenas para os participantes da operação, tornando o certificado digital obrigatório para a importação via chave eletrônica.
2. Quais são os tipos de certificados digitais suportados no Fortes Fiscal?
O Fortes Fiscal suporta os certificados digitais do tipo A1 (arquivo .PFX) e A3 (token ou cartão).
3. Como faço para cadastrar um certificado digital no Fortes Fiscal?
Acesse o menu "Cadastros → Certificado Digital" e clique em "Novo (F2)". Preencha as informações da empresa, estabelecimento e setor, e siga as instruções para o tipo de certificado.
4. Como cadastrar um Certificado Digital A1 no Fortes Fiscal?
Selecione o arquivo .PFX do certificado e informe a senha. O sistema preencherá automaticamente os dados do certificado, como descrição, titular, data de emissão e validade.
5. O que é necessário para cadastrar um Certificado Digital A3?
O certificado A3 deve estar conectado à máquina via token ou cartão. Selecione o certificado na lista e informe a senha (PIN) correspondente.
6. Como configurar alertas para o vencimento do certificado digital no Fortes Fiscal?
Durante o cadastro, é possível configurar o sistema para enviar alertas por e-mail quando faltarem "x" dias para o vencimento do certificado.
7. O que acontece se o certificado digital estiver vencido no momento do cadastro?
O sistema apresentará a mensagem "O certificado se encontra vencido desde..." e o processo de cadastro não poderá ser concluído.
8. Quais são os principais problemas que podem ocorrer ao utilizar o Certificado A3?
Problemas como porta USB mal conectada, data do computador incorreta, ou driver da leitora não instalado podem impedir a localização do certificado.
9. Como verificar a validade de um Certificado A3 no Fortes SL?
O Fortes SL pode ser utilizado para verificar a validade de um Certificado A3 durante o processo de assinatura de eventos.
10. Como alterar o certificado digital no Painel da EFD REINF no Fortes Fiscal?
No painel da EFD REINF, clique no botão suspenso ou com o botão direito sobre o evento, selecione o novo certificado e clique em "Alterar Certificado".
11. Como resolver erros de comunicação com a SEFAZ/Receita ao usar o Fortes SL com Certificado A3?
Verifique se o Windows está atualizado e se o .NET Framework está instalado corretamente, além de garantir que o certificado foi instalado com sucesso.
12. Quais são os domínios e portas de firewall que precisam ser configurados para o Fortes SL?
Domínios como `fortesdoc.com.br`, `amazonaws.com`, e `receita.fazenda.gov.br`, além da configuração da porta 443 para o serviço de Reinf.
13. Como apagar eventos pendentes de assinatura no Painel da EFD REINF?
Utilize o botão de exclusão disponível no Painel da EFD REINF para remover eventos que estão pendentes de assinatura com o Certificado A3.
14. Como reinstalar um Certificado A3 que não está funcionando corretamente no Fortes Fiscal?
Se o certificado não for reconhecido, reinstale-o a partir do instalador da certificadora e verifique se a cadeia de certificados foi instalada corretamente.
15. Preciso configurar o certificado da empresa no Fortes Doc, além do Klaus?
Não. A captura de XML é feita pela Klaus, portanto, o certificado só precisa estar configurado no Klaus, conforme as normas da NT 2014.002.
Espero que tenha gostado!
Forte abraço e até logo!