Sistemas Operacionais suportados

💡 Para mais detalhes sobre os requisitos para bom funcionamento dos sistemas em nuvem, acesse o artigo: https://ajuda.fortestecnologia.com.br/kb/pt-br/article/134677/requisitos-minimos-sistemas-fortes⚓

Troca, adição e remoção de usuários da plataforma (e-mail)

Caso você precise adicionar, remover ou editar algum usuário da plataforma nuvem, contate o setor comercial da Fortes através dos e-mails abaixo, informando sua razão social, CNPJ/CPF, e qual/is usuários você deseja remover, adicionar ou alterar.

Exemplo de solicitação:

Armazenamento e transferência de arquivos

Pasta arquivos
A nuvem Fortes possui uma pasta para transferência de arquivos, que suporta até 3GB.

Lembrando, a finalidade dessa pasta é a transferência de arquivos, não armazenamento.

Armazenamento permanente

Para armazenamento permanente de arquivos o indicado é usar seu disco local do seu computador.

Limites da transferência de arquivos

Você consegue fazer upload/download de até 100 arquivos de uma vez.

Integração/sincronização com armazenamentos em nuvem (Google Drive, OneDrive, Mega, etc.)

Atualmente não é homologada nenhuma integração do plugin com serviços de sincronização para armazenamento em nuvem, como Google Drive, OneDrive, entre outros.

Você deve baixar os arquivos em seu disco local numa pasta sem sincronização. A partir de então você pode mover os arquivos para uma pasta sincronizada com a nuvem de sua preferência.

Acesso a pastas de rede através do plugin nuvem

Não é homologado o acesso à pasta de rede, sejam mapeadas ou não, através do plugin nuvem.

Se você tentar salvar arquivos diretamente numa pasta de rede através do plugin nuvem, pode ser que não funcione. Não se trata de problema na nuvem, é apenas seu comportamento padrão.

Impressão de relatórios diretamente da nuvem

É possível imprimir arquivos diretamente do seu sistema Fortes, seguindo os passos deste artigo.

Caso encontre algum problema durante a impressão de relatórios por dentro do sistema, por favor contate o suporte nuvem da Fortes através do chat.

Backup e retenção de arquivos

É realizado backup do banco de dados e da pasta arquivos nuvem diariamente. Os backups são mantidos por 7 dias.

Caso precise recuperar algum arquivo, por favor contate o suporte nuvem o mais rápido possível, para conseguirmos resgatar seus arquivos antes de serem excluídos.

Quem procurar?

Em casos de alteração contratual, como mudança de titularidade, alteração do plano nuvem, remoção, adição e alteração de usuários da plataforma, contate o setor comercial através dos canais abaixo:

Em caso de falhas, erros ou lentidão geral no acesso e uso do sistema, contate o suporte nuvem através de nosso chat.

Lá, nossos técnicos investigarão se os problemas são causados por falha na plataforma nuvem ou algum empecilho presente em seu ambiente de trabalho.

Em caso de falhas, erros ou lentidão em rotinas específicas dentro do sistema, contate o suporte do produto que apresenta lentidão.

Por exemplo, se você notar lentidão ou erros no envio de eventos do e-social de apenas uma empresa, contate o suporte pessoal.

Caso tenha mais dúvidas basta acionar nosso suporte, que faremos o melhor para lhe ajudar.