FAQ - Notas de Mercadoria não retornadas no Fortes Doc
4 min
Criado por Myrla Garcia em 18/09/2023 12:23
Atualizado por Qualidade em 12/11/2025 13:00

*Esta FAQ tem por objetivo ajudar na parametrização de empresas de comércio

Após a criação de uma empresa, que pode deverá ser feita por meio da integração entre o Fortes Fiscal , é importante realizar algumas verificações essenciais.

Observação: Se houver dúvidas sobre como integrar a empresa usando o Fortes Fiscal, você pode consultar aqui.

  1. Acesse o Fortes DOC Prime
  2. No Painel de Gerenciamento, acesse o menu Empresas.

3. Localize a empresa que deseja configurar e, no botão de ações, clique em Editar.

4. Serão exibidos os dados da empresa. Verifique a informação da Inscrição Estadual. Após confirmar que os dados estão corretos, clique em Salvar.

5. No Painel de Gerenciamento, acesse o menu Estabelecimentos, localize o Estabelecimento que deseja configurar e, no botão de ações, clique em Editar.



Verifique as informações de Inscrição Estadual e confirme clicando em "SALVAR"

6. No Painel de Gerenciamento, acesse o menu Empresas e no botão de ação selecione a opção "GERENCIAR CERTIFICADO DIGITAL"


 

Informe o tipo de certificado: A1 (Selecionar o arquivo) ou A3 (Listar certificados).

Caso utilize o certificado A3, ao tentar listar os certificados e for apresentada a mensagem abaixo:


Será necessária a instalação do Fortes SL.

OBS: Para que o certificado A3 seja reconhecido, além de estar plugado na máquina, será necessário instalar os drivers necessários ao uso do certificado.

ATENÇÃO!
O certificado digital é válido para toda a empresa, possua ela um ou mais estabelecimentos. Assim, o certificado digital do estabelecimento de qualquer UF, seja ele matriz ou filial, pode ser utilizado para os demais estabelecimentos da empresa.

 
Caso seja a 1ª consulta das notas fiscais de Mercadoria, deverá ficar atento A versão 1.10 da Nota Técnica 2014.002 reflete sobre a consulta de NF-e (modelo 55) com manifesto do Fortes DOC. 

Onde: 
1. Para novos usuários do serviço de manifesto, não será realizada consulta retroativa de documentos. Serão apresentadas as NF-e emitidas a partir do primeiro manifesto.

2. Em caso de interrupção do serviço de manifesto por mais de 60 dias, não será realizada consulta retroativa de documentos. Serão apresentadas apenas as NF-e emitidas a partir da retomada do serviço de manifesto. 

3. Não haverá impacto para as empresas que já utilizavam o serviço de manifesto e que não o interrompeu durante o período de 60 dias. Ex: O contador anterior utilizava um outro sistema de manifesto regularmente nos últimos 60 dias. Após migrar para o Fortes DOC, serão exibidos os documentos do referido período a partir da primeira consulta.

Para verificar se há a interrupção de serviço de manifesto basta ir no Painel de Gerenciamento, acesse o menu Estabelecimentos, role para o lado e verifique a data em Última Consulta Manifesto.



Após realizado todos os processos, aguarde 1 hora o retorno das notas. 

Um Forte abraço e até a próxima!


 
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