Problema

Licença de uso aparece inativa, com a seguinte mensagem:


Ao consultar a licença no painel de administração da licença Jarvis o servidor está offline, ou seja, o servidor de licença do cliente está sem comunicação com o servidor de autenticação da Fortes.

Causa

Num servidor físico essa mensagem aparece porque o computador que hospeda a licença do cliente ficou sem acesso à internet para consultar a autenticação da licença com o servidor Fortes. Outro motivo comum é bloqueio de rede no acesso a URL de consulta do Jarvis.

Já para os casos de máquinas virtuais (VM), ambientes virtualizados não são homologados para uso do sistema.
O Jarvis usa características do servidor do cliente (MAC, placa, etc) para identificar o computador onde a licença está instalada e prevenir falhas. No caso de máquinas virtuais essas informações podem sofrer alteração, por exemplo, ao reiniciar o computador e isso ocasiona quedas recorrentes de licença.

Solução

1. Vá à tela de serviços do Windows. Você encontra essa tela digitando "serviços" no menu Iniciar do Windows:

2. Encontre dois serviços com o nome "Jarvis Agent" na lista e confirme que estão em execução. Depois clique em parar e iniciar, um de cada vez.

3. Feche o sistema e abra novamente, então confira se sua licença de uso normalizou.




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