Problema:
Ao iniciar a atualização é apresentada a mensagem:
Ao clicar no botão mostrar detalhes, podemos observar os detalhes da mensagem de erro:
O atualizador não conseguiu finalizar o processo de atualização pois algum(ns) usuário(s) está(ão) com o sistema aberto.
O arquivo C:\Fortes\AC\gds32.dll está em uso.
Causa:
Geralmente esse problema acontece porque o serviço de integração do AC Pessoal continua ativo usando esse arquivo e impedindo o atualizador de fazer as alterações necessárias nele (no arquivo gds32.dll).
Reforçamos que durante a atualização o Fortes AC e o agente e-Social estejam fechados em todos os computadores.
Solução:
Pare o serviço ACPessoalService para que o atualizador possa modificar os arquivos necessários, e após atualizar o AC ative o serviço de integração novamente. Você consegue fazer isso seguindo as instruções abaixo:
1. No menu iniciar do Windows. Pesquise por "serviços".
2. Ao abrir os serviços do Windows, procure na lista o serviço com o nom ACPessoalService. Ao selecionar, clique em "parar o serviço", no canto esquerdo da tela:
3. Com o ACPessoalServicce parado, atualize o Fortes AC.
Após concluir a atualização do AC lembre de reiniciar o serviço ACPessoalService, para reativar a integração do sistema.
4. Vá até a tela "Serviços" do Windows novamente, localize o ACPessoalService na lista e clique em "Iniciar o serviço", no lado esquerdo da tela:
Caso tenha dúvida durante a execução das instruções mostradas nesse artigo estamos à disposição para te ajudar através do chat do suporte tecnologia.